Support embarqué sans fil Easy One Touch 2 iOttie

Que couvre la garantie?

• Les produits qui arrivent endommagés
• Les produits présentant un défaut de fabrication
• Les produits qui tombent en panne dans des conditions normales d’utilisation

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie?

• Mauvaise utilisation, manque de soin, mauvaise manipulation, accidents, abus ou autre utilisation anormale.
• Les dommages dus à des réparations incorrectes/non autorisées
• Un produit modifié ou altéré
• Des produits non iOttie (contrefaçons)
• Dommages aux appareils lors de l’utilisation de produits iOttie

LIMITATIONS

iOttie ne sera pas responsable des dommages indirects, accidentels ou punitifs résultant de l’utilisation de tout produit iOttie. La garantie limitée iOttie ne couvre en aucun cas la réparation ou le remplacement de biens, y compris, mais sans s’y limiter, les appareils électroniques ou autres biens personnels.

RETOURS

iOttie acceptera les retours pour remboursement si la demande est faite dans les 30 jours suivant l’achat avec le reçu original de l’achat, et si le produit est acheté directement sur iOttie.com. Aucun retour pour remboursement ne sera accepté après 30 jours. Un client peut recevoir un remplacement au-delà des 30 jours si le problème concerne la garantie/les produits défectueux. Les clients qui retournent le produit dans les délais prévus en raison de remords de l’acheteur seront responsables de tous les frais de retour. Les clients qui reçoivent un article défectueux recevront une étiquette de retour et ne seront pas responsables des frais de retour.

VEUILLEZ NOTER : Si vous avez acheté le produit sur un site/magasin tiers, veuillez contacter directement le vendeur car iOttie ne peut pas fournir de remboursement pour de tels achats. Cette garantie limitée ne s’applique pas aux produits achetés auprès de revendeurs non autorisés. iOttie n’est pas responsable du remboursement ou du remplacement de ces produits. Pour faire une réclamation au titre de la garantie, vous devez être en possession du reçu original de votre achat. Veuillez contacter un représentant du service clientèle d’iOttie à l'adresse cs@iottie.com afin qu'il puisse vous aider davantage. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits qui varient d’un État à l’autre.

Informations obligatoires pour la demande de garantie

Afin de recevoir un remplacement sous garantie pour un support de voiture ou un chargeur défectueux, iOttie devra confirmer les défauts du produit en question. Pour faciliter le processus, nous demanderons une photo du défaut. S’il s’agit d'un défaut connu ou visible et que nous sommes en mesure de le confirmer par la photo, nous enverrons un produit de remplacement sur-le-champ.

Toutefois, si le produit présente un défaut inconnu, nous pouvons demander une courte vidéo montrant le problème en question. Si le défaut est clair dans la vidéo, nous enverrons immédiatement un produit de remplacement. Dans certains cas, nous pouvons demander que le produit nous soit renvoyé directement afin d’examiner le problème de manière plus approfondie. Si le défaut n’est pas clair, une étiquette de retour sera fournie au client. Après avoir reçu et inspecté le produit, iOttie le testera pour vérifier si le produit est réellement défectueux. Si le produit s’avère être défectueux, iOttie le remplacera gratuitement. Le client doit fournir une preuve d’achat lors de la demande de remplacement.

Pour plus d’informations sur la garantie, cliquez ici.

Pour remplir une demande de garantie, cliquez ici.